1、顾客取票
    需要办理业务的顾客从排队叫号机上选择自己要办理的业务，银行如“对公业务”、“个人业务”等，永泰排队叫号机刷银行卡或身份证取票，号票上有业务窗口，排队号等。
2、顾客休息等待
    顾客拿到排队号码后可到休息区休息等待，留意显示屏及语音叫号提示。、
3、窗口专员按键叫号
    营业员每办完一笔业务后，须在叫号器上按一下叫号器上的“下一位”按钮。这时，这个窗口上方的窗口显示屏会滚动显示叫号信息，同时广播会播放“请某某号顾客到某某号窗口办理业务”。
4、业务办理
    顾客按窗口显示显示及语音提示，前往对应窗口，出示号票，窗口专员进行一对一服务。
5、业务办理结果给予评价
    每个业务窗口设置有评价器，顾客办理业务后对客服专员作出评价。